En los negocios online una mala atención o cualquier incidencia con un cliente puede magnificarse de forma considerable en blogs, foros…etc. Por eso es muy importante cuidar las visitas y al cliente.
Cuidar las visitas implica que nuestra web siempre debe estar online mostrando productos actualizados, cuidando la presentación de nuestros productos, en resumen, tener la tienda online optimizada de manera que los visitantes encuentran fácilmente los productos que buscan.
Cuidar al cliente implica una atención post venta, conocer la opinión de nuestro cliente eficiencia en el envío, atención recibida, grado de satisfacción en el producto que han comprado.
Para facilitarnos el trabajo tenemos herramientas que nos permiten interactuar con el cliente y a la vez a nuestros clientes o visitantes comunicarse a través de comentarios o testimonios con nosotros. Hoy os hablaremos de YOTPO una buena herramienta para nuestra tienda prestashop. A diferencia de otras herramientas, Yotpo es sencilla y transmite confianza a los visitantes ya que los testimonios y comentarios los dejan los usuarios siendo estos quienes valoran nuestra web y nuestros productos.
Yotpo tiene una versión gratuita para clientes que quiere probar el producto y tiene una versión de pago mensual Yotpo Premium Account para clientes avanzados que quieren mejorar su posicionamiento seo y estrategias de marketing.
Las ventajas de Yotpo Premium Account son que te permite:
Moderar los comentarios o reviews, cuando un visitante deja un comentario en una ficha de producto.
Promover los comentarios, enviar mails personalizados a suscriptores para que dejen sus comentarios u opiniones sobre nuestra tienda o sobre nuestro servicio.
Conectar Redes Sociales, los comentarios los puedes compartir en tu cuenta de facebook o twitter de esta manera la conexión con las redes sociales es mucho más fluida dinámica y siempre actualizada.
Programa Fidelidad Cliente, Crear Cupones o Promociones Especiales para enviarlas por mail a tus clientes tras su compra con el fin de promover más ventas, informar de más productos y fidelizar a tus clientes.
¿Cuánto Cuesta Yotpo Premium? Las tarifas son mensuales en función de los pedidos que tengas en tu tienda online. También existe la opción de pago anual para poder beneficiarte de descuentos especiales.
Informax es partner de Yotpo por lo que contamos con tarifas y condiciones especiales para nuestros clientes.
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