Dentro de Prestashop en los pedidos, existe una pantalla en la cual nos muestra:
Elija un Mensaje Estándar.
Estos mensajes pueden mostrarse o no al cliente y además puede existir previamente. Para crear estos mensajes han de crearse desde Pedidos –> Mensajes Predefinidos una vez ahí podemos crear tantos como necesitemos.
Por ejemplo, uno tipo con nombre Retraso y el contenido indicándole que su paquete será entregado a partir de las 12 de la mañana por ejemplo.